19 Avr FIBRE OPTIQUE : UN PROBLÈME ?
Les particuliers sont invités à signaler toute anomalie qu’ils auraient constatée sur leur raccordement au très haut débit grâce à une plateforme dédiée en ligne
Cette plateforme ne concerne que les défauts de réalisation des travaux de raccordement chez les personnes (percements, parcours câble, fixation du câble ou de la prise terminale optique, …).
Pour les autres questions :
- Coupures de service : appeler le service client de son fournisseur d’accès internet.
- Dommages visibles sur les infrastructures de fibre optique dans la rue (ex : poteau cassé, câble fibre arraché ou pendant) : https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Doubs
- Eligibilité : contact@doubs-thd.com